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Situação inicial

O setor do turismo é um dos setores mais importantes em Portugal. Cidades/Municípios precisam de ter soluções que os ajudem a quantificar os benefícios do turismo, tais como ter perfis turísticos para melhorar as estratégias de marketing durante o ano, com relatórios estatísticos que podem ser usados para ajustar as ofertas culturais/turísticas de acordo com o perfil dos turistas, a fim de lhes oferecer uma maior experiência e satisfação com os serviços.

Os principais objetivos a ter em conta são o facto de as cidades/municípios serem capazes de enriquecer a experiência dos utilizadores, combater a sazonalidade, promover a cidade e a sua herança histórica/turística, aumentar a visibilidade, promover a região, e fornecer soluções integradas para apoiar várias entidades do setor do turismo.

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Solução

A Ubiwhere assumiu o desafio de desenvolver a solução “Cartão Turístico Virtual” para os turistas, que permite a criação de pacotes de visita pré-pagos, o reconhecimento automático dos turistas e a criação do perfil dos turistas, a fim de melhorar as estratégias regionais.

Com isso em mente, a Ubiwhere desenvolveu a solução tecnológica, que é capaz de:

  • Enriquecer a experiência do utilizador, tornando as visitas únicas e aumentando o grau de fidelização (tanto em termos de uma região – ao ar livre, como em termos de espaços fechados, por exemplo – museus);
  • Facultar a todos os turistas um conjunto de sugestões/recomendações, permitindo-lhes desfrutar ao máximo as viagens;
  • Aumentar a visibilidade e a promoção de uma região e as suas entidades (incluindo hotéis, empreendimentos turísticos, serviços de catering e todo o comércio em geral);
  • Melhorar o acesso a atividades culturais, como museus e centros culturais;
  • Combater a diminuição do número de dormidas estrangeiras (principalmente nos principais destinos turísticos em Portugal – Lisboa e Algarve);
  • Combater a sazonalidade;
  • Fornecer soluções integradas para apoiar várias entidades do setor do turismo (restauração, hotéis, retalho, aluguer de automóveis, agências de viagens, entre outras);
  • Obter feedback que pode ser usado para ajustar as ofertas culturais/turísticas para os turistas, com a finalidade de lhes oferecer uma maior/melhor experiência/satisfação.

Resultados do projeto

Para os turistas

  • Criação de pacotes pré-pagos de visitas;
  • Fazer reservas e pagamentos de forma simples, rápida e inteligente;
  • Pode ser integrado nos guias para dispositivos móveis.

Para as entidades turísticas e organizações responsáveis por destinos turísticos

  • Identificação automática dos turistas;
  • Relatórios estatísticos;
  • Criação de perfis de turistas, com base nas estatísticas produzidas que vai ajudar a definir uma boa estratégia de marketing para as regiões.